Términos de uso

TERMINOS DE USO

Cebanatural.com pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online. A continuación, le invitamos a revisar los términos de uso que regulan las condiciones por las que se rige el uso y la compra de productos a través de la página web www.cebanatural.com. En este sentido, el uso de esta página web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. Para cualquier duda se puede poner en contacto con nosotros por diversos medios en el siguiente vínculo: Contactar

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


I. Introducción Bienvenido a Cebanatural.com. Este documento define los términos de uso entre Cebanatural.com representado por Cebavital S.L. (en adelanta Cebanatural.com) y cada usuario (“usuario” o “Usted”). Cada pedido será respondido por Cebanatural.com o bien por sus afiliadas, que estarán sujetos a las condiciones y los términos definidos aquí. Por favor, lea los términos cuidadosamente antes de utilizar esta Web. Usando esta Web, usted acepta los términos y las condiciones definidas aquí. Si Usted no acepta estos términos y condiciones no podrá acceder ni usar de otra manera esta Web. Este acuerdo no será aplicable a cualquier transacción o relación entre los interesados que no estén relacionados al uso de esta Web.
Datos de empresa: Cebavital S.L. con domicilio en Barcelona y con C.I.F.: B66796699 - Datos del registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 45432, Folio 165, Hoja 487575.

II. No asesoramos en Salud Los productos, la información, los servicios y otros contenidos proporcionados en esta web, incluyendo sin limitación alguna a cualquier producto, información, servicio y contenidos proporcionados por páginas web vinculadas, son proporcionados con carácter meramente informativo, únicamente a fin de facilitar las conversaciones con los profesionales de salud (el colectivo de profesionales de salud), respecto a tratamientos disponibles. La información proporcionada en esta Web y en sus páginas vinculadas, incluyendo sin limitación la información relacionada con la salud y los productos es en muchas ocasiones proporcionada de forma abreviada e incompleta. No está intentando ser un sustituto de la consulta a un profesional de salud cualquier información contenida en el producto o en el etiquetado del producto.
Usted no debería usar la información o el servicio de esta Web para el diagnóstico, el tratamiento, la prevención o la curación de enfermedades. En el caso de problemas o preocupaciones por el estado de su salud, consulte a su médico o profesional de la salud. Usted debe leer atentamente toda la información proporcionada por el fabricante del producto en el etiquetado, antes de usar cualquier remedio, complemento alimenticio, producto para un deportista o producto dietético. Cada persona es diferente y la manera en que se reacciona a la toma un producto puede ser significativamente distinta a la reacción de otras personas. También debería consultar a su médico o a su profesional de salud, respecto a la ínter actuación entre el remedio, el complemento alimenticio, el producto para el deportista o el producto dietético y los medicamentos que usted está consumiendo.
Cebanatural.com no será responsable por cualquier producto o servicio vendido en su Web ni de las reclamaciones de calidad o del resultado producido en o a través de este sitio Web ni de las páginas vinculadas. Les avisamos que en otros sitios en Internet, incluyendo sin limitación las páginas vinculadas, pueden contener información que algunas personas pueden considerar ofensivas, inapropiadas, incorrectas; falsas, engañosas o no legales. Cebanatural.com explícitamente no asume la responsabilidad por el contenido, la legalidad o la veracidad de cualquier información, producto o servicio relacionado con páginas vinculadas.

III. Precios y Divisas Los precios proporcionados en esta Web son en EURO y no incluyen gastos de envío, de ser aplicables, estos gastos serían añadidos al precio total del pedido. Usted será responsable por las tarifas e impuestos aplicados para envíos con salida de la Unión Europea. Los gastos de envíos internacionales varían según destinación, peso, impuestos y tarifas. Si son aplicables, estos gastos correrán a su cargo. Puntualmente Cebanatural puede ofrecer regalos por alcanzar un importe determinado en la cesta de compra. Los regalos de bienvenida son únicamente para clientes nuevos y no pueden ser repetidos por el mismo cliente o por personas que comparten el mismo hogar. Cebanatural se reserva el derecho de cambiar tanto el regalo de bienvenida como otros regalos escogidos por el cliente, si así correspondiera, en caso de fin de existencias. Los regalos son orientativos y pueden ser cambiados por otros similares, en caso de rotura de stock.

IV. Errores tipográficos y de precios Hemos trabajado cuidadosamente para proporcionar una información de productos, servicios y precios correctos. No obstante, los errores tipográficos o de precios pueden ocurrir. En el caso de un artículo que esté con un error de descripción o de precio, Cebanatural.com tiene el derecho, a discreción nuestra, de rechazar o cancelar los pedidos para éste. En el caso de un precio erróneo, les contactaremos para informarles y recibir sus instrucciones, o bien cancelar su pedido y notificarles este proceso. Los precios y su disponibilidad están sujetos a cambios sin notificación.

V. Limitación de cantidad y artículos para la reventa Cebanatural.com se reserva el derecho de limitar la cantidad por artículo comprado por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a pedidos de la misma cuenta, de la misma tarjeta de crédito y a pedidos que usen la misma dirección de factura/envío. Nosotros le informaremos vía email o dirección de facturación en caso este tipo de limitación sea aplicada. Cebanatural.com también se reserva el derecho de prohibir la venta para la reventa.

VI. Limitación de responsabilidades CEBANATURAL.COM Y SUS AFILIADAS NO DEBEN SER RESPONSABLES BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA DE CUALQUIER DAÑO O DAÑOS RESULTANTES EN LA CONEXIÓN CON O RELACIONADOS AL USO O INCAPACIDAD DE USO DE ESTE SITIO WEB INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER RESPONSIBILIDAD (I) COMO PUBLICADOR DE INFORMACIÓN, (II) COMO VENDEDOR O REVENDEDOR DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO, (III) POR CUALQUIER DEFECTO DE LOS PRODUCTOS, (IV) POR CUALQUIER INFORMACIÓN INCORRECTA O ERRONEA, (V) POR CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O REVELACIÓN DE SUS DATOS DE TRANSMISION, (VI) POR AFIRMACIONES DE CONDUCTA DE TERCERAS PARTES EN ESTE SITIO WEB, (VII) POR CUALQUIER OTRA INCIDENCIA RELACIONADA CON ESTE SITIO WEB O SUS PAGINAS VINCULADAS. ESTA ES UNA AMPLIA LIMITACIÓN DE RESPONSIBILIDADES QUE ES APLICABLE A TODO TIPO DE DAÑOS, INCLUYENDO Y SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, ACCIDENTAL, O POR DAÑOS COLATERALES (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS POR PERDIDA DE NEGOCIO, PERDIDA DE BENEFICIO, PERDIDA DE VENTA, PERDIDA DE CLIENTES, PERDIDA DE FONDO DE NEGOCIO O SIMILARES). INDEPENDIENTEMENTE SI ESTA BASADO EN ROMPER ACUERDOS CONTRACTUALES, GARANTIAS O RESPONSABILIDAD DE LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO SI EL USUARIO MENCIONA LA POSIBILIDAD DE ESTE TIPO DE DAÑOS. LAS LIMITACIONES DE RESPONSIBILIDAD DEFINIDAS AQUÍ SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA BASE DE NEGOCIACIÓN ENTRE CEBANATURAL.COM Y EL USUARIO. LOS PRODUCTOS, SERVICIOS E INFORMACIONES OFRECIDAS EN Y POR ESTE SITIO WEB NO SERÍAN PROPORCIONADOS SIN ESTE TIPO DE LIMITACIONES DE NO SER PORQUE LAS LEGISLACIONES DE ALGUNOS PAISES PUEDEN PERMITIR LA EXCLUSION DE DETERMINADOS DAÑOS.

VII. Uso del sitio web / Términos de uso Usted acepta mantener la seguridad de su cuenta en esta Web, incluyendo la seguridad de sus contraseñas y otra información confidencial relacionada con el uso de esta Web y de su cuenta personal. Usted acepta bajo su responsabilidad a los cargos y los gastos resultantes del uso de su cuenta en esta Web, incluyendo los resultantes del uso no autorizado de su cuenta. Previamente Usted tomará las medidas para prevenir este uso no autorizado, como puede ser el cambio de su contraseña. Usted acepta usar esta Web para fines legales, y que Usted será responsable de uso y la comunicación en esta Web. Usted acepta no transmitir o comunicar información no legal, amenazadora, inapropiada, obscena, indecente, ofensiva, o de otra manera reprobable incluyendo cualquier material que no sea apropiado con el espíritu de esta Web. Usted está de acuerdo en no usar esta Web de manera que pueda interferir con la operativa normal, o con otro usuario que pueda interferir en el uso de esta Web. Usted acepta no reproducir, modificar, distribuir, replicar, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de cualquier parte de esta Web y de su contenido. Además Usted acepta no acceder a esta Web a excepción de la manera establecida y con los pasos proporcionados por Cebanatural.com para su acceso. Además Usted acepta no acceder a esta Web desde un territorio donde su contenido pueda ser ilegal, y que Usted y no Cebanatural.com ni sus afiliados serán responsables por no cumplir con las leyes regionales o locales. Estos términos de uso serán efectivos hasta su cancelación por parte de Cebanatural.com o de Usted. Usted puede finalizar con estos términos de uso en cualquier momento, dado que no continuará usando esta Web. Cebanatural.com también puede terminar o suspender estos términos de uso en cualquier momento, sin previa notificación, y en consecuencia rechazando su acceso a esta Web, a discreción de Cebanatural.com, si usted no cumple con cualquier término o condición establecida, o si su uso es perjudicial para otro usuario de Cebanatural.com o a sus afiliados. Posteriormente a la conclusión de este acuerdo, de su parte o por parte de Cebanatural.com, Usted deberá destruir de forma inmediata las materias e informaciones descargadas u obtenidas de otra manera de esta Web y sus copias, independientemente de si se han hecho bajo los términos de uso o no. Usted acepta que Cebanatural.com puede terminar o suspender su acceso parcial o completo a esta Web sin notificación, por cualquier conducta, y a la discreción de Cebanatural.com, que Cebanatural.com puede interpretarlo una violación de los términos de uso o violación de la legislación vigente pudiendo ser perjudicial a los intereses de otros usuarios, Cebanatural.com o sus afiliados. Cebanatural.com se preserva el derecho a encargar otra empresa asociado con la entrega y la facturación si lo considera oportuno, informado el cliente durante el proceso de la compra.

VIII. Uso de cookies En Cebanatural.com utilizamos cookies con el objetivo de ofrecerte un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto mantenidos en su ordenador. Se necesitan algunas cookies para garantizar el buen funcionamiento del sitio correctamente, por esta razón, es posible que tengamos que establecer unas cookies. Nos permiten darles una mejor experiencia de navegación y nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestra web. De esta manera, por ejemplo, funciona la "Cesta" de la compra y su capacidad de "recordar" lo que un usuario ha puesto dentro de la misma. Las cookies son almacenadas por su navegador en su equipo durante la duración de la sesión y ocupan una pequeña cantidad de espacio. No afectan al funcionamiento de su equipo. Las cookies no contienen información personal. Utilizamos también cookies de terceros, en particular de Google AdWords y de Google Analytics. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Las cookies se pueden rechazar o aceptar de forma independiente, con la configuación de seguridad del ordenador. En el caso de desactivar las cookies de Cebanatural.com, algunos elementos de nuestra tienda no estarán disponibles y algunas páginas pueden no mostrarse correctamente. Al navegar y continuar en nuestra web nos indica que Usted está consintiendo el uso de las cookies, y en las condiciones contenidas en la Política de Cookies que puede ver en el siguiente vínculo: Política y uso de Cookies.

IX. Formas de pago Las formas de pago ofrecidas en Cebanatural.com son: tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, transferencia bancaria, contrareembolso, WesternUnion. La disponibilidad de las distintas formas de pago varía según el país y zona de la dirección de envío de cada pedido. Las compras con tarjetas bancarias están sujetas a la validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta deniega la operación, sea con carácter previo o posterior a un pago, la compra queda anulada. Para la lucha contra el fraude en Internet, los datos del pedido, incluyendo los datos del comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por Cebanatural.com, al único efecto de verificar la identidad del comprador, así como la validez del pedido con el medio de pago utilizado. Una vez completado este control, Cebanatural.com se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a su identidad. Cebanatural.com nunca guarda los datos de las tarjetas bancarias en sus servidores. No obstante, puede utilizar la tokenización de las tarjetas bancarias con el fin de facilitar el proceso de compras repetitivas a sus usuarios. Para el pago y/o la tokenización se utiliza una herramienta de Banco de Sabadell S.A. y/o afiliado Paycomet S.L.U., utilizando las técnicas criptográficas que cumplen los requisitos establecidos en las correspondientes regulaciones bancarias aplicables en España.

X. Formas de envío Cebanatural.com trabajacon distintas empresas de envío cuales se pueden elegir en el proceso de tramitar un pedido. Cebanatural.com se reserva el derecho de cambiar la empresa selecionada con otra empresa de transporte cual presta un servicio similar del selecionado. Los gastos de envío dependen de facores como peso, valor del pedido y destino. Para envíos a países fuera de la Unión Europea es el cliente quien debe informarse de las posibles restricciones de importación al país de destino. En caso de rechazo de importación o destrucción por parte de la administración del paises destino, es el cliente quien debe asumir todos los costes, incluso en caso de perdida total o destrucción del envío por estas razones. Igualmente es el cliente quien debe asumir los gastos, tarifas o aranceles de importación, si estos se aplican en el páis de destino.

XI. Política de Devoluciones Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío asociados a la devolución no serán reembolsados. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar y los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Al llegar el pedido devuelto a nuestro almacén se comprobarán si se cumplen todas las condiciones necesarias para su admisión. Superado este trámite positivamente se procederá a realizar el reintegro del importe dependiendo de la modalidad de pago efectuado por el cliente. El reintegro se puede realizar por un VALE que se puede aplicar en un futuro pedido o por devolución del importe. Si el pago se efectuó con tarjeta, se devolverá el importe por el mismo método. En caso que se hubiese realizado el pago contra reembolso, se abonará el importe en el número de cuenta que el comprador indique en la devolución.
La dirección postal a la que debe dirigirse la devolución es la del remitente indicado en el albarán de envío. Toda devolución se realizará exclusivamente por correo. Debe incluir el número de su pedido o albarán en el envío. Recomendamos utilizar el formulario de devolución que encuentra en el siguiente vínculo: Formulario para devoluciones
En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Cebanatural.com quien se haga cargo de los gastos de envío. Se recomienda que el comprador, o el destinatario del pedido, compruebe el estado del envío en el momento de la entrega. Si se detectan daños en el exterior del paquete se debe rechazar la entrega y dejar constancia con el repartidor del envío. Si se detectan daños o imperfecciones en los productos se deben comunicar a Cebanatural.com lo antes posible, en un plazo de tres (3) días contados desde la fecha de recepción del envío.

XII. Garantías legales Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.
De conformidad con la normativa aplicable, Cebanatural.com está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.
Para ser conforme al contrato, el producto debe ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado a través de la Página Web, presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones hechas en la oferta de Cebanatural.com o en el etiquetado del producto. Asimismo, Cebanatural.com no quedará obligado a estas declaraciones si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de realizar el contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
De conformidad con la normativa aplicable, Cebanatural.com estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, los que se han guardados no conforme con las instrucciones dados en el etiquetado.
Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el dispone de un plazo de DOS AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción. Cuando se trate de la garantía legal por defectos ocultos, el dispone de un plazo de SEIS MESES, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción. En caso de alimentos o complementos alimenticios o productos perecederos el plazo acaba con la fecha de consumo preferente o con el de la fecha de caducidad indicado en el etiquetado.
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de uno de los siguientes medios: por correo electrónico dirigido a moc.larutanabec@ofni, por el Formulario de contacto o carta postal dirigido a la dirección indicada en Datos de empresa.
La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro como consecuencia de su mal uso.
En el marco de la garantía legal, Cebanatural.com se compromete, a elección del comprador: sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

XII. Aplicación legal y jurisdicción Este acuerdo deberá ser interpretado según las leyes de España sin posibilidad de elección de legislación. Cada usuario acepta la jurisdicción personal de España y además acepta que, cualquier acción legal relacionada con esta Web o este acuerdo, debe ser exclusivamente tratada en las Cortes Españolas.
Los consumidores que tienen su residencia en algún estado miembro de la Unión Europea y han tenido algún problema en sus compras en Cebanatural.com, podrán utilizar el sistema proporcionado por la Comisión Europea cual ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para la resolución extrajudicial de litigios, de forma online el en siguiente vínculo:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

XIV. Separabilidad e interpretación Si cualquier parte de este acuerdo de términos de uso se estima no legal, nulo o por cualquier razón no aplicable por las cortes de la competencia jurisdiccional, la validez y la aplicación de las restantes partes no deben ser afectadas. Cuando es usado en este acuerdo el término “incluido” se estimará ser seguido por las palabras “sin limitación”.

XV. Política de Privacidad A aceptar este acuerdo de términos el usuario acepta expresamente las Políticas de Privacidad detallado en el siguiente vínculo: Políticas de Privacidad.

XVI. Acuerdo completo Este acuerdo de términos de uso constituye el acuerdo completo y único entre Cebanatural.com y cada uno de los usuarios de esta Web con respecto al sujeto de este acuerdo y reemplaza por completo cualquiera o todos los acuerdos previos o contemporáneos, representaciones, garantías y pactos, escritos o orales, referidos a este sujeto y al acuerdo de términos de uso. Usted acepta revisar este acuerdo de términos de uso previamente al uso de esta Web y su uso significa que Usted acepta los términos del mismo.

XVII. Cambios de los términos de uso Esta información se ha revisado por última vez en el mes de febrero 2021. Cebanatural.com puede a su discreción, cambiar los términos de uso de vez en cuando. Por favor, compruebe los términos de uso con cierta periodicidad por los cambios realizados. El uso de esta Web posteriormente a cualquier modificación de los términos de uso, implica que Usted acepta los términos de uso vigentes.

XVIII. Otros La no estricta aplicación de Cebanatural.com o sus afiliados a este acuerdo de términos de uso, no constituye la renuncia de estos términos y no se puede considerar como renuncia a dichos términos o al acuerdo de términos de uso, ni al derecho de terceros a posteriormente insistir en la estricta aplicación de alguno o algunos de los términos o al acuerdo de términos de uso. Usted acepta que a pesar de cualquier derecho escrito, cualquier demanda o acción basada de o relacionada con el uso de esta Web tiene que efectuarse dentro de un plazo no superior a un 1 año desde que la base de dicha demanda o acción ha ocurrido, o ésta será nula para siempre. La provisión de “limitación de responsabilidad” de este acuerdo de términos de uso, son para el beneficio de Cebanatural.com y sus afiliados como se definieron anteriormente y cada uno de los individuos o entidades, tiene el derecho de insistir en estas provisiones directamente contra usted en su propio nombre e interés. La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida la empresa en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

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