Devoluciones

Como norma general sólo se podrán devolver y cambiar aquellos productos que estén en perfectas condiciones, es decir, sin desprecintar ni utilizar.

Los artículos ofrecidos por Cebanatural.com son cuidadosamente selecionados y avalados por nosotros y los fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución, los gastos de envío asociados a la devolución no serán reembolsados. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar y los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Al llegar el pedido devuelto a nuestro almacén se comprobarán si se cumplen todas las condiciones necesarias para su admisión. Superado este trámite positivamente se procederá a realizar el reintegro del importe dependiendo de la modalidad de pago efectuado por el cliente.

El reintegro se puede realizar por un VALE que se puede aplicar en un futuro pedido o por devolución del importe. Si el pago se efectuó con tarjeta, se devolverá el importe por el mismo método. En caso que se hubiese realizado el pago contra reembolso, se abonará el importe en el número de cuenta que el comprador indique en la devolución.

La dirección postal a la que debe dirigirse la devolución es la del remitente indicado en el albarán de envío. Toda devolución se realizará exclusivamente por correo. Debe incluir el número de su pedido o albarán en el envío. Recomendamos utilizar el formulario de devolución que se encuentra en la parte final del texto indicado como "Descargar formulario para devoluciones".

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Cebanatural.com quien se haga cargo de los gastos de envío. Se recomienda que el comprador, o el destinatario del pedido, compruebe el estado del envío en el momento de la entrega. Si se detectan daños en el exterior del paquete se debe rechazar la entrega y dejar constancia con el repartidor del envío. Si se detectan daños o imperfecciones en los productos se deben comunicar a Cebanatural.com lo antes posible, en un plazo de tres (3) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, contactar con nosotros via el sistema de contacto en la página cebanatural.com o envíenos un e-mail, a la siguiente dirección: moc.larutanabec@ofni.

Para facilitar el trámite de la devolución, recomendamos utilizar el formulario para devoluciones que puede descargar e imprimir más abajo.

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