Devoluções

Como regra geral, só se poderá devolver e trocar mudar os produtos que estão em perfeito estado, ou seja, que não tenha sido aberto nem utilizado.

Os itens oferecidos em Cebanatural.com são cuidadosamente seleccionados e garantidos por nós e pelo fabricante. Oferecer a mais alta qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso para com nossos clientes. Se não ficar satisfeito quando receber a sua encomenda, tem um período de 14 (catorze) dias a contar da data da recepção da encomenda para o exercício do direito de devolução.

Devoluções a partir do endereço de entrega: Em caso de devolução, não será reembolsado dos custos de envio. Para efectuar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, na sua embalagem original, sem estar aberta e quando existam acessórios e brindes promocionais estes devem ser incluídos.

Quando o pedido de devolução chega ao nosso armazém serão verificadas todas as condições necessárias para a sua aceitação. Uma vez superado positivamente este processo, irá proceder-se à restituição do montante, de acordo com o do tipo de pagamento efectuado pelo cliente.

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, será reembolsado para o mesmo cartão de crédito. Caso tenha sido efectuado contra reembolso, o montante será creditado no número da conta que indique na devolução.

O endereço para o qual deve efectuar a devolução será indicada na etiqueta da embalagem. Qualquer devolução será efectuada exclusivamente por correio. Deve incluir o número da sua encomenda ou da guia de remessa.

Em qualquer caso, aceitaremos a devolução de produtos defeituosos e de envios errados, sendo a Cebanatural.com responsável pelas despesas de envio, se o cliente informar esta circunstância no prazo de catorze (14) dias a contar da data de recepção da encomenda.

Para efectuar a sua devolução, entre em contacto connosco através do sistema de contacto existente na página cebanatural.com ou envie-nos uma mensagem por correio electrónico para o seguinte endereço: moc.larutanabec@ofni.

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