TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Cebanatural.com oferece-lhe um serviço de compras online que lhe permitirá adquirir os artigos disponíveis na nossa loja online. De seguida, convidamo-lo a rever os termos de utilização que regulam as condições de utilização e compra dos produtos através do site www.cebanatural.com. Neste sentido, a utilização deste website constitui, na medida do aplicável, a sua aceitação das presentes condições gerais de venda. Para qualquer dúvida pode contactar-nos através de vários meios no seguinte link: Contacto
As presentes condições gerais foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico e no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo que o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares é aprovada.
Eu. Introdução
Bem-vindo ao Cebanatural.com. Este documento define os termos de utilização entre Cebanatural.com representada por Cebavital S.L. (doravante Cebanatural.com) e cada utilizador (“utilizador” ou “Você”). Cada pedido será respondido pela Cebanatural.com ou pelas suas afiliadas, que estarão sujeitas às condições e termos aqui definidos. Por favor, leia os termos cuidadosamente antes de utilizar este site. Ao utilizar este Site, aceita os termos e condições aqui definidos. Se não aceitar estes termos e condições, não poderá aceder ou utilizar este Site. Este acordo não se aplicará a qualquer transação ou relação entre partes interessadas que não esteja relacionada com a utilização deste Site.
Detalhes da empresa: Cebavital S.L. domiciliado em Barcelona e com C.I.F.: B66796699 - Dados cadastrais: Inscrito no Registo Mercantil de Barcelona Volume 45432, Fólio 165, Folha 487575.
VII. Uso del sitio web / Términos de uso
Usted acepta mantener la seguridad de su cuenta en esta Web, incluyendo la seguridad de sus contraseñas y otra información confidencial relacionada con el uso de esta Web y de su cuenta personal. Usted acepta bajo su responsabilidad a los cargos y los gastos resultantes del uso de su cuenta en esta Web, incluyendo los resultantes del uso no autorizado de su cuenta. Previamente Usted tomará las medidas para prevenir este uso no autorizado, como puede ser el cambio de su contraseña. Usted acepta usar esta Web para fines legales, y que Usted será responsable de uso y la comunicación en esta Web. Usted acepta no transmitir o comunicar información no legal, amenazadora, inapropiada, obscena, indecente, ofensiva, o de otra manera reprobable incluyendo cualquier material que no sea apropiado con el espíritu de esta Web.
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VII. Utilização do site / Termos de utilização
Concorda em manter a segurança da sua conta neste Site, incluindo a segurança das suas palavras-passe e outras informações confidenciais relacionadas com a utilização deste Site e da sua conta pessoal. Aceita por sua conta e risco os encargos e despesas resultantes da utilização da sua conta neste Site, incluindo os resultantes da utilização não autorizada da sua conta. Previamente, tomará medidas para evitar esta utilização não autorizada, como alterar a sua palavra-passe. Concorda em utilizar este Site para fins legais e que será responsável pela utilização e comunicação neste Site. Concorda em não transmitir ou comunicar informações ilegais, ameaçadoras, inadequadas, obscenas, indecentes, ofensivas ou de outra forma censuráveis, incluindo qualquer material que não seja apropriado ao espírito deste Site. Concorda em não utilizar este Site de uma forma que possa interferir com as operações normais ou que possa interferir com a utilização deste Site por outro utilizador. Concorda em não reproduzir, modificar, distribuir, replicar, explorar comercialmente ou criar trabalhos derivados de qualquer parte deste Site e do seu conteúdo. Além disso, concorda em não aceder a este Site exceto da forma estabelecida e com os passos fornecidos pela Cebanatural.com para o acesso. Concorda também em não aceder a este site a partir de um território onde o seu conteúdo possa ser ilegal, e que o utilizador e não a Cebanatural.com ou as suas afiliadas será responsável pelo não cumprimento das leis regionais ou locais. Estes termos de utilização entrarão em vigor até serem cancelados pela Cebanatural.com ou por si. Pode rescindir estes termos de utilização a qualquer momento, deixando de utilizar este website. A Cebanatural.com poderá também rescindir ou suspender estes termos de utilização a qualquer momento, sem aviso prévio, e consequentemente rejeitando o seu acesso a este Site, a critério da Cebanatural.com, se não cumprir qualquer termo ou condição estabelecida, ou se o seu o utilização é prejudicial para outro utilizador de Cebanatural.com ou das suas afiliadas. Após a celebração deste acordo, por sua parte ou por parte de Cebanatural.com, deverá destruir imediatamente os materiais e informações descarregados ou obtidos de outra forma deste Site e das suas cópias, independentemente de terem sido feitas nos termos de utilização ou não. Concorda que a Cebanatural.com pode terminar ou suspender o seu acesso parcial ou total a este site sem aviso prévio, por qualquer conduta e a critério da Cebanatural.com, o que a Cebanatural.com pode interpretar como uma violação dos termos de utilização ou violação dos legislação em vigor que possa ser prejudicial aos interesses de outros utilizadores, da Cebanatural.com ou das suas afiliadas.
A Cebanatural.com reserva-se o direito de encomendar outra empresa associada à entrega e faturação se considerar apropriado, informada pelo cliente durante o processo de compra.
VIII. Utilização de cookies
Em Cebanatural.com utilizamos cookies com o objetivo de lhe oferecer um melhor serviço e proporcionar-lhe uma melhor experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador. Alguns cookies são necessários para garantir que o site funciona corretamente, por esta razão poderemos necessitar de definir alguns cookies. Permitem-nos proporcionar-lhe uma melhor experiência de navegação e ajudam-nos a compreender como o nosso website é utilizado.
É assim que funciona, por exemplo, o “Carrinho” de compras e a sua capacidade de “recordar” o que o utilizador colocou no seu interior. Os cookies são armazenados pelo seu browser no seu computador durante a sessão e ocupam uma pequena quantidade de espaço. Não afetam a operação do seu equipamento. Os cookies não contêm informações pessoais. Utilizamos também cookies de terceiros, em particular o Google AdWords e o Google Analytics.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Os cookies podem ser rejeitados ou aceites de forma independente, com as definições de segurança do computador. Se os cookies do Cebanatural.com forem desativados, alguns elementos da nossa loja não estarão disponíveis e algumas páginas poderão não ser apresentadas corretamente.
Ao navegar e continuar no nosso website indica que consente a utilização de cookies, e nas condições constantes da Política de Cookies que pode consultar no seguinte link: Política e utilização de Cookies.
II. Não aconselhamos sobre Saúde
Os produtos, informações, serviços e outros conteúdos fornecidos neste site, incluindo, sem limitação, quaisquer produtos, informações, serviços e conteúdos fornecidos por sites vinculados, são fornecidos apenas para fins informativos, exclusivamente com o propósito de facilitar conversas com profissionais de saúde ( o grupo dos profissionais de saúde), relativamente aos tratamentos disponíveis.
As informações fornecidas neste Site e nas páginas ligadas, incluindo, sem limitação, informações relacionadas com a saúde e os produtos, são frequentemente fornecidas de forma abreviada e incompleta. Qualquer informação contida no produto ou no rótulo do produto não pretende substituir a consulta a um profissional de saúde.
Não deve utilizar as informações ou serviços deste Site para o diagnóstico, tratamento, prevenção ou cura de doenças. Se tiver problemas ou preocupações com a sua saúde, consulte o seu médico ou profissional de saúde.
Deve ler atentamente todas as informações fornecidas pelo fabricante do produto no rótulo antes de utilizar qualquer medicamento, suplemento alimentar, produto para atletas ou produto dietético. Cada pessoa é diferente e a forma como reagem quando toma um produto pode ser significativamente diferente das reações dos outros. Deve também consultar o seu médico ou profissional de saúde sobre a interação entre o medicamento, suplemento dietético, produto para atletas ou produto dietético e os medicamentos que está a tomar.
Cebanatural.com não será responsável por qualquer produto ou serviço vendido no seu site ou por alegações de qualidade ou resultados produzidos neste site ou através deste site ou páginas ligadas. Alertamos que outros sites na Internet, incluindo, sem limitação, páginas ligadas, podem conter informações que algumas pessoas podem considerar ofensivas, inadequadas, incorretas; falso, enganoso ou ilegal. Cebanatural.com não assume explicitamente qualquer responsabilidade pelo conteúdo, legalidade ou veracidade de qualquer informação, produto ou serviço relacionado com as páginas ligadas.
III. Preços e Moedas
Os preços disponibilizados neste Site são em EURO e não incluem portes de envio, se aplicável, estes custos serão adicionados ao preço total da encomenda; Será responsável pelas tarifas e impostos aplicados aos envios que saem da União Europeia. Os custos de envio internacional variam consoante o destino, peso, impostos e taxas. Se aplicável, estas despesas serão da sua responsabilidade. De vez em quando, a Cebanatural poderá oferecer brindes por atingir um determinado valor no carrinho de compras. Os presentes de boas-vindas destinam-se apenas a novos clientes e não podem ser repetidos pelo mesmo cliente ou por pessoas que partilhem o mesmo agregado familiar. A Cebanatural reserva-se o direito de alterar tanto o presente de boas-vindas como outros presentes escolhidos pelo cliente, se aplicável, em caso de rutura de stock. Os brindes são indicativos e poderão ser trocados por similares, em caso de rutura de stock.
IV. Erros tipográficos e de preços
Trabalhamos cuidadosamente para fornecer informações corretas sobre produtos, serviços e preços. No entanto, podem ocorrer erros tipográficos ou de preços. No caso de um artigo que apresente um erro de descrição ou de preço, a Cebanatural.com reserva-se o direito de, a nosso critério, recusar ou cancelar encomendas do mesmo. No caso de um preço errado, entraremos em contacto consigo para o informar e receber as suas instruções, ou cancelar a sua encomenda e notificá-lo deste processo. Os preços e disponibilidade estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
V. Limitação de quantidade e artigos para revenda
A Cebanatural.com reserva-se o direito de limitar a quantidade por artigo adquirido por pessoa, por domicílio ou por encomenda. Estas restrições podem aplicar-se a encomendas da mesma conta, do mesmo cartão de crédito e encomendas que utilizem o mesmo endereço de fatura/envio. Iremos informá-lo por e-mail ou endereço de faturação se este tipo de limitação for aplicado. A Cebanatural.com reserva-se também o direito de proibir a venda para revenda.
VI. Limitação de responsabilidades
CEBANATURAL.COM E OS SEUS AFILIADOS NÃO DEVEM SER RESPONSÁVEIS EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA POR QUAISQUER DANOS OU DANOS RESULTANTES EM LIGAÇÃO OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DESTE SITE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER RESPONSABILIDADE (I) COMO EDITOR DE INFORMAÇÃO, (II) COMO VENDEDOR OU REVENDEDOR DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO, (III) POR QUAISQUER DEFEITOS NOS PRODUTOS, (IV) POR QUAISQUER INFORMAÇÕES INCORRETAS OU ERRADAS, (V) POR QUALQUER ACESSO NÃO AUTORIZADO OU DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS DE TRANSMISSÃO, (VI) PARA DECLARAÇÕES DE CONDUTA DE TERCEIROS NESTE SITE, (VII) PARA QUALQUER OUTRO INCIDENTE RELACIONADO COM ESTE SITE OU COM AS SUAS PÁGINAS LIGADAS. ESTA É UMA AMPLA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE QUE SE APLICA A TODO O TIPO DE DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE NEGÓCIO, PERDA DE LUCROS, PERDA DE VENDAS, PERDA DE CLIENTES, PERDA DE FUNDO DE NEGÓCIO OU SIMILAR). INDEPENDENTEMENTE DE SE BASEAR NA QUEBRA DE ACORDOS CONTRATUAIS, GARANTIAS OU RESPONSABILIDADE DO PRODUTO, INCLUINDO QUE O UTILIZADOR MENCIONE A POSSIBILIDADE DESTE TIPO DE DANOS. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE AQUI DEFINIDAS SÃO ELEMENTOS FUNDAMENTAIS NA BASE DE NEGOCIAÇÃO ENTRE A CEBANATURAL.COM E O UTILIZADOR. OS PRODUTOS, SERVIÇOS E INFORMAÇÕES OFERECIDOS NESTE SITE E ATRAVÉS DESTE SITE NÃO SERÃO FORNECIDOS SEM ESTES TIPOS DE LIMITAÇÕES, MAS AS LEIS DE ALGUNS PAÍSES PODEM PERMITIR A EXCLUSÃO DE CERTOS DANOS.
IX. Formas de pagamento
Os métodos de pagamento oferecidos em Cebanatural.com são: cartão bancário, PayPal, Bizum, transferência bancária, pagamento no ato da entrega, WesternUnion. A disponibilidade dos diferentes métodos de pagamento varia consoante o país e a zona da morada de envio de cada encomenda.
As compras com cartões bancários estão sujeitas a validação e autorização do emissor do cartão. Caso o emissor do cartão negue a operação, seja antes ou depois do pagamento, a compra é cancelada. Para combater a fraude na Internet, os dados da encomenda, incluindo os dados do comprador, poderão ser comunicados a terceiros autorizados por lei ou designados por Cebanatural.com, com o único propósito de verificar a identidade do comprador, bem como a validade da encomenda com o método de pagamento utilizado. Uma vez concluído este controlo, a Cebanatural.com reserva-se o direito de exigir uma fotocópia do documento de identidade do comprador e/ou quaisquer outros dados relativos à sua identidade.
Cebanatural.com nunca guarda os dados dos cartões bancários nos seus servidores. No entanto, pode utilizar a tokenização de cartão bancário para facilitar o processo de compras repetitivas para os seus utilizadores. Para o pagamento e/ou tokenização é utilizada uma ferramenta do Banco de Sabadell S.A. e/ou afiliada Paycomet S.L.U., utilizando técnicas criptográficas que cumpram os requisitos estabelecidos na regulamentação bancária correspondente aplicável em Espanha.
X. Política de Devoluções
Se não ficar satisfeito ao receber a sua encomenda, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir da data de recepção para exercer o direito de devolução.
Em caso de devolução, os custos de envio associados à devolução não serão reembolsados. Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem selo, e com acessórios ou brindes promocionais incluídos, se aplicável.
Quando a encomenda devolvida chegar ao nosso armazém verificaremos se estão reunidas todas as condições necessárias para a sua aceitação. Uma vez concluído positivamente este procedimento, o valor será reembolsado em função da forma de pagamento efetuada pelo cliente. O reembolso poderá ser efetuado através de VOUCHER que poderá ser aplicado numa encomenda futura ou por devolução do valor. Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão, o valor será reembolsado pelo mesmo método. Caso tenha sido efetuado o pagamento no ato da entrega, o valor será pago no número de conta que o comprador indicar na devolução.
O endereço postal para onde deve ser enviada a devolução é o do remetente indicado na guia de remessa. Todas as devoluções serão feitas exclusivamente por correio. Deve incluir o número do seu pedido ou a nota de entrega na remessa. Recomendamos a utilização do formulário de devolução que se encontra no seguinte link: Formulário de devolução
Em qualquer caso, será aceite a devolução de produtos defeituosos e envios errados, sendo a Cebanatural.com responsável pelos custos de envio. Recomenda-se que o comprador, ou destinatário da encomenda, verifique o estado do envio no momento da entrega. Se forem detetados danos na parte exterior da embalagem, a entrega deverá ser rejeitada e deverá ser efetuado um registo do envio junto do estafeta. Caso sejam detetados danos ou imperfeições nos produtos, deverão ser comunicados à Cebanatural.com o mais rapidamente possível, no prazo de três (3) dias a contar da data de receção do envio.
Uma vez confirmada a encomenda, a Cebantural notificará o comprador por e-mail do número de seguimento atribuído pela transportadora, juntamente com um link direto para acompanhar o envio. O destinatário deverá estar disponível para receber a encomenda dentro do prazo de entrega estabelecido. Caso a entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a empresa transportadora poderá deixar a encomenda num ponto de recolha próximo da morada de entrega indicada. Se a remessa não for levantada no prazo de 14 dias de calendário, será devolvida ao vendedor. Neste caso, o cliente poderá solicitar uma nova entrega da encomenda, assumindo os custos adicionais que esta possa gerar. Caso o cliente não pretenda proceder a uma nova entrega, o valor pago será reembolsado, deduzindo 4,95€ aos portes de envio iniciais.
XII. Garantias legais
Todos os produtos à venda no Site estão abrangidos pela garantia legal de acordo com a regulamentação aplicável e pela garantia contra defeitos ocultos, que permite ao Comprador devolver, gratuitamente, os produtos defeituosos ou não conformes que lhe tenham sido entregues.
De acordo com a regulamentação aplicável, a Cebanatural.com obriga-se a entregar produtos que cumpram o contrato, sendo responsável por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. Será também responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem quando o mesmo seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido realizado sob a sua responsabilidade.
Para estar de acordo com o contrato, o produto deve ser adequado aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, estar em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades do produto que o vendedor apresentou através do Site. apresentar a qualidade e que o Comprador possa razoavelmente esperar, tendo em conta as declarações feitas na oferta Cebanatural.com ou na rotulagem do produto. Da mesma forma, a Cebanatural.com não estará vinculada a estas declarações se demonstrar que não tinha conhecimento e não poderia razoavelmente esperar que conhecesse a declaração em causa, que a referida declaração foi corrigida no momento da celebração do contrato ou que a referida declaração poderia não influenciar a decisão de compra do produto.
De acordo com a regulamentação aplicável, a Cebanatural.com será obrigada a prestar uma garantia por defeitos ocultos no produto vendido, se o tornarem impróprio para o uso a que se destina, ou se diminuirem esse uso de tal forma que, se houver, do conhecimento do Comprador, não o teria comprado ou teria dado um preço mais baixo por ele.
Estão excluídos da garantia os produtos modificados, reparados ou que tenham sido armazenados em desconformidade com as instruções indicadas na etiqueta.
Quando se trata da garantia legal de conformidade, tem um prazo de DOIS ANOS, a contar da entrega do bem, para exercer a ação. Quando se trata da garantia legal de vícios ocultos, tem o prazo de SEIS MESES, contados da entrega do bem, para exercer a ação. No caso de alimentos ou suplementos alimentares ou produtos perecíveis, o prazo termina com a data de validade ou com o prazo de validade indicado no rótulo.
Para qualquer reclamação relativa a garantias legais, o comprador deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através de um dos seguintes meios: por e-mail dirigido a moc.larutanabec@ofni, pelo Formulário de Contacto ou postal endereçado para o endereço indicado em Dados da Empresa .
A garantia não se aplica a produtos que tenham sofrido deterioração por utilização indevida.
No âmbito da garantia legal, a Cebanatural.com compromete-se, à escolha do comprador: a substituir o produto por outro idêntico com base no stock disponível, ou a reembolsar o preço do produto quando a sua substituição for impossível.
XII. Aplicação legal e jurisdição
Este acordo deve ser interpretado de acordo com as leis de Espanha, sem possibilidade de escolha de legislação. Cada utilizador aceita a jurisdição pessoal de Espanha e aceita também que qualquer ação legal relacionada com este Site ou com este acordo deverá ser tratada exclusivamente nos tribunais espanhóis.
Os consumidores que residam num estado membro da União Europeia e tenham tido problemas com as suas compras em Cebanatural.com podem utilizar o sistema disponibilizado pela Comissão Europeia, que oferece uma plataforma de resolução de litígios online (ODR) para a resolução extrajudicial de litígios, online no seguinte link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
XIII. Separabilidade e interpretação
Se qualquer parte deste acordo de termos de utilização for considerada ilegal, nula ou, por qualquer motivo, inexequível pelos tribunais competentes, a validade e aplicabilidade das restantes partes não serão afetadas. Quando utilizado no presente contrato, o termo “incluindo” será considerado seguido das palavras “sem limitação”.
XIV. Política de Privacidade
Ao aceitar este acordo de termos, o utilizador aceita expressamente as Políticas de Privacidade detalhadas no seguinte link: Políticas de Privacidade.
XV. Contrato completo
Este acordo de termos de utilização constitui o acordo completo e único entre Cebanatural.com e cada um dos utilizadores deste site no que diz respeito ao objeto deste acordo e substitui completamente todos e quaisquer acordos, representações, garantias e acordos anteriores ou contemporâneos, por escrito. oral, referindo-se a este assunto e ao contrato de termos de utilização. Concorda em rever este contrato de termos de utilização antes de utilizar este website e a sua utilização significa que aceita os seus termos.
XVI. Alterações aos termos de utilização
Estas informações foram revistas pela última vez em fevereiro de 2021. A Cebanatural.com pode, a seu critério, alterar os termos de utilização periodicamente. Por favor, verifique os termos de utilização periodicamente para detetar alterações. A utilização deste Site após qualquer modificação dos termos de utilização implica que aceita os termos de utilização atuais.
XVII. Outros
A aplicação não estrita da Cebanatural.com ou das suas afiliadas a este acordo de termos de utilização não constitui uma renúncia a estes termos e não pode ser considerada uma renúncia a tais termos ou ao acordo de termos de utilização, nem ao direito de terceiros de posteriormente insistir na aplicação estrita de um ou mais dos termos ou do contrato de termos de utilização. Concorda que, não obstante qualquer direito escrito, qualquer reclamação ou ação baseada ou relacionada com a utilização deste Site deverá ser apresentada dentro de um período não superior a 1 ano após o surgimento da base de tal reclamação ou ação, ou Isto será nulo para sempre . As disposições de “limitação de responsabilidade” deste contrato de termos de utilização são para o benefício da Cebanatural.com e das suas afiliadas, conforme definido acima e cada indivíduo ou entidade tem o direito de fazer valer estas disposições diretamente contra si em seu próprio nome e interesse .
A prestação do serviço deste site e as presentes condições de utilização são regidas pela lei espanhola. Qualquer questão contenciosa que diga respeito aos serviços prestados através deste site será resolvida através dos tribunais arbitrais de consumo, mediadores ou similares aos quais a empresa esteja filiada no momento da ocorrência do litígio, bem como dos tribunais e tribunais correspondentes de acordo com a legislação espanhola .
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